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保固退換貨政策

LISIAN 理想牌致力於提供高品質的廚衛家電與專業的售後服務。為保障消費者權益,以下為我們的【退換貨政策】與【產品保固說明】,請您詳細閱讀。


退換貨政策(適用於線上購物)

我們依據《消費者保護法》規定,提供您 七日鑑賞期(非試用期)服務。

 可辦理退換貨的條件如下:

  • 商品須於到貨日七日內提出申請

  • 商品須為全新未使用、未安裝狀態

  • 保持原包裝完整(含配件、說明書、保卡、發票)

以下情況恕不接受退換:

  • 商品已安裝或使用

  • 商品因人為疏失造成損壞(刮傷、摔落、進水等)

  • 超過七日申請期限

  • 非本公司官方通路購買之商品

退換貨流程:

  1. 請聯絡客服(提供訂單編號與問題說明)

  2. 經客服初步確認後安排退回流程

  3. 本公司收到商品後檢查確認

  4. 退款或寄出更換商品(約需 3~5 個工作天)


商品保固服務

理想牌所有產品皆提供 原廠保固一年服務,自購買日起計算。

保固範圍:

  • 非人為損壞之產品故障、電路異常、零件不良

  • 熱水器主機本體、瓦斯爐核心燃燒系統、抽油煙機馬達等主要元件

保固不適用情況:

  • 未依說明書安裝或使用導致損壞

  • 因電壓異常、水氣侵蝕、蟲害等自然損耗

  • 自行拆解或改裝產品

  • 未經授權之第三方維修


聯絡我們

如需退換貨、申請保固維修或有任何疑問,歡迎透過以下方式聯繫我們的客服團隊:

  • 電話客服:02-2228-7813

  • 電子郵件:lisian99@gmail.com

  • 服務時間:週一至週五 09:00–18:00(國定假日除外)