保固退換貨政策
LISIAN 理想牌致力於提供高品質的廚衛家電與專業的售後服務。為保障消費者權益，以下為我們的【退換貨政策】與【產品保固說明】，請您詳細閱讀。
退換貨政策（適用於線上購物）
我們依據《消費者保護法》規定，提供您 七日鑑賞期（非試用期）服務。
可辦理退換貨的條件如下：
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商品須於到貨日七日內提出申請
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商品須為全新未使用、未安裝狀態
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保持原包裝完整（含配件、說明書、保卡、發票）
以下情況恕不接受退換：
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商品已安裝或使用
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商品因人為疏失造成損壞（刮傷、摔落、進水等）
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超過七日申請期限
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非本公司官方通路購買之商品
退換貨流程：
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請聯絡客服（提供訂單編號與問題說明）
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經客服初步確認後安排退回流程
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本公司收到商品後檢查確認
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退款或寄出更換商品（約需 3～5 個工作天）
商品保固服務
理想牌所有產品皆提供 原廠保固一年服務，自購買日起計算。
保固範圍：
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非人為損壞之產品故障、電路異常、零件不良
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熱水器主機本體、瓦斯爐核心燃燒系統、抽油煙機馬達等主要元件
保固不適用情況：
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未依說明書安裝或使用導致損壞
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因電壓異常、水氣侵蝕、蟲害等自然損耗
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自行拆解或改裝產品
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未經授權之第三方維修
聯絡我們
如需退換貨、申請保固維修或有任何疑問，歡迎透過以下方式聯繫我們的客服團隊：
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電話客服：02-2228-7813
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電子郵件：lisian99@gmail.com
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服務時間：週一至週五 09:00–18:00（國定假日除外）